Hier findest Du wichtigsten Antworten rund um Deinen Einkauf... 

Wo kann ich meine Trainings downloaden?

Der Shop führt Dich automatisch durch den Verkaufsvorgang bis hin zur Downloadseite. Im Downloadbereich klickst auf das entsprechende Bild und aktivierst somit Deinen Download.

Was mache ich, wenn ein Download abgebrochen wurde? 

Jeder Download steht und fällt mit einer stabilen Datenleitung. Damit Dir bei einem eventuellen Abbruch kein weiterer Aufwand entsteht, hast Du die Möglichkeit Deinen gewählten Baustein 3 mal herunter zu laden.

1. Unter "Dein Konto" gibt es die Kategorie "Deine Einkäufe", hier klickst Du auf "Alle Bestellungen anzeigen".

2. Klicke auf "letzten Einkauf" anzeigen.

3. Mit einem Klick auf das entsprechende Symbol startet der Download erneut.

Was beinhaltet ein Intensivtraining?

Was beinhaltet ein Kompakttraining? 

Was beinhaltet ein Expresstraining? 

Unsere Video- und Audiodateien sind für die Trainingsanwendungen, wie auch den Download im bestmöglichen Verhältnis Dateigröße zu Qualität optimiert.

Welche Programme, brauche ich um das Training zu schauen und die Arbeitsblätter zu öffnen?

ENTZIPPEN

Bitte entzippe die komprimierte Datei mit einem geeigneten Programm um die volle Qualität zu erhalten. Den Link zu einem entsprechenden Gratisprogramm findest Du weiter unten.

FILME
Zur Filmbetrachtung empfehlen wir 2 der gebräuchlichsten Gratis-Media-Player. Mit diesen kannst Du die Dateien sofort und ohne zusätzliche technische Veränderungen starten.

 VLC – Mediaplayer  oder  Apple QuickTime Player. Den Link zu den entsprechenden Gratisprogrammen findest Du weiter unten.

ARBEITSBLÄTTER

Je nach gewählter Kategorie sind die Arbeitsblätter im PDF Format oder als Worddatei Deinem Download beigefügt. Zum Lesen und Ausdrucken dieser Dateien benötigst Du ein `Reader´  Programm. Den Link zu den entsprechenden Gratisprogrammen findest Du weiter unten.

Wo bekomme ich die nötigen Programme zum kostenlosen Download?

Durch die passenden Verlinkungen kommst Du direkt zur entsprechenden Downloadseite.

Adobe reader	Zip Programm	VLC Player
Für PDF Dateien	Für komprimierte Dateien zum `Entpacken´	Für Videotrainings und Audiodateien
Quicktime Player	Open Office
Für Videotrainings und Audiodateien	Für Worddateien und Powerpointpräsentationen

Wie kann ich bezahlen?

Wir arbeiten mit 3 gängigen und sicheren Zahlungsvarianten.  

1. Pay Pal
Du zahlst über eine sichere Verbindung mit Deiner EC-Karte

2. Moneybookers
Du tätigst Deine Zahlung per Kreditkarte

3. Moneybookers
Du zahlst mit einer Sofortüberweisung von Deinem Girokonto

Was ist PayPal und wie bezahle ich mit PayPal?

PayPal ist ein Online-Zahlungsservice, mit dem Du in Online-Shops sicher, einfach und schnell bezahlen kannst -und zwar kostenlos.

Sicher: Deine Bank- oder Kreditkartendaten sind nur bei PayPal hinterlegt. Deshalb werden sie nicht bei jedem Online-Einkauf erneut übers Internet gesendet

Einfach: Du bezahlst mit zwei Klicks, denn Du greifst auf Deine bereits hinterlegten Daten zurück

Wähle PayPal als Zahlungsart aus. Sobald die Seite geladen wurde, wird der `Payment Gateway´ Dich dazu auffordern, Deine Daten einzugeben. Hier kannst Du wählen:

1. Richte ein PayPal Konto ein und profitiere von den obigen Vorteilen bei jedem weiteren Einkauf

2. Zahle mit einem Gastzugang und gib dazu Deine Bankleitzahl und Kontonummer ein

Anmelden und PayPal sofort nutzen:

->Eröffne ein PayPal-Konto.

Wie funktioniert die Zahlung mit Moneybookers?

Moneybookers-Kunden können weltweit Sofortzahlungen an mehr als 3500 Webshops vornehmen. Folge im Shop einfach den beschriebenen Schritten:

Wähle  Moneybookers als Zahlungsart bei Sofortüberweisung und Kreditkarte aus. Sobald die Seite geladen wurde, wird der `Payment Gateway´ Dich dazu auffordern, Deine Kreditkarten- und persönliche Daten einzugeben. Dies passiert zu Deinem Schutz vor Missbrauch.

Sobald der Vorgang beendet ist, wirst Du auf die Seite unseres Shops zurückgeleitet, während Moneybookers den Shop umgehend über die Transaktion informiert. Alles, was Du dann noch zu tun hast, ist Dein Training runterzuladen.

Anmelden und Moneybokkers sofort nutzen:

->Eröffne ein Moneybookers-Konto.

Was sollte ich bei Zahlung mit Kreditkarte wissen?

Zur Erhöhung der Sicherheit von Kreditkartenzahlungen im Internet hat MasterCard das Sicherheitsverfahren MasterCard SecureCode analog Verified by Visa entwickelt. Der Oberbegriff für beide Verfahren ist 3-D Secure. Dabei soll über die Abfrage eines Kennwortes bei der Kreditkartenzahlung im Internet sichergestellt werden, dass es sich beim Käufer auch tatsächlich um den rechtmäßigen Inhaber der Kreditkarte handelt. 

Zahlst Du bei uns mit der Kreditkarte, wird zunächst geprüft, ob Deine Kreditkartennummer an dem Sicherheitsverfahren teilnimmt, das heißt ob Du  von Deiner Bank ein entsprechendes Kennwort für den Einkauf im Internet erhalten hast.  Registrierten Kunden wird im Anschluss eine Eingabeseite ihrer Bank angezeigt, auf der sie ihr Passwort eingeben müssen. Die Seite ist zusätzlich mit einem „Gruß“ der Bank versehen, damit Du auch sichergehen kannst, dass es sich tatsächlich um eine Seite Deiner Bank handelt. Stimmt das Passwort, wird die Zahlung durchgeführt. Der MasterCard Secure Code bietet im Gegensatz zum Card Validation Code (CVC) mehr Sicherheit, weil der MasterCard Secure Code in einem separaten Registrierprozess festgelegt wird, während der CVC auf der Kartenrückseite aufgedruckt ist. 

Der missbräuchliche Einsatz abgegriffener Kartendaten im E-Commerce wird im Rahmen des Verfahrens stark eingeschränkt, da das Passwort durch den Kunden bei der Registrierung selbst festgelegt wird und nur ihm bekannt ist. 

Was passiert mit meinen Daten?

Wir nehmen die Sicherheitsbestimmungen mindestens genauso so wichtig wie unsere Kunden. Lies hier unsere Datenschutzerklärung um Dich zu informieren:

->Datenschutzerklärung myTraining

Wie kann ich den Kundendienst erreichen?

Unser Kundendienst ist per E-mail rund um die Uhr für Dich erreichbar. Wir haben uns den Anspruch gesetzt jede Deiner Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten und Dir weiterzuhelfen.

->Hier geht es zum Kontaktformular

Für weitere Fragen nutze bitte unser Kontaktformular.